Retourneren & herroepingsrecht

Retourneren & herroepingsrecht Bij DIEZIJN VAN ARJAN maak ik de meeste meubels en objecten met de hand, op bestelling, uit unieke hergebruikte materialen. Hieronder lees je wat je rechten zijn bij een aankoop via deze webshop, en welke producten daarvan zijn uitgezonderd omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt. Bedenktijd (herroepingsrecht) Voor producten die niet op bestelling worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht: je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden. Nadat je hebt gemeld dat je herroept, heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Tijdens deze bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen, om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Behandel het product en de verpakking met zorg. Gebruik je het product verdergaand dan nodig om dit te beoordelen, dan kan een eventuele waardevermindering bij je in rekening worden gebracht. Uitzondering: op bestelling gemaakte producten (maatwerk) Veel van mijn producten worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt: met de hand vervaardigd uit een uniek, hergebruikt object en in de door jou gekozen uitvoering. Dit zijn maatwerkproducten zoals bedoeld in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Voor deze producten geldt het herroepingsrecht (14 dagen retour zonder opgaaf van reden) niet, omdat ze niet voorraad-/standaardproducten zijn maar uniek voor jou worden gemaakt. Bij producten die op deze manier op bestelling worden gemaakt, staat dit duidelijk op de productpagina vermeld, en word je bij het afrekenen gevraagd te bevestigen dat je dit begrijpt. Twijfel je of een specifiek product onder maatwerk valt? Neem dan vóór je bestelling gerust even contact op. Je recht op een deugdelijk product blijft altijd gelden Ook bij maatwerk heb je recht op een product dat deugdelijk is en voldoet aan wat is afgesproken (conformiteit). Klopt er iets niet — een gebrek, schade bij ontvangst, of een afwijking van wat is afgesproken — neem dan contact op. We zoeken dan samen een passende oplossing (herstel, vervanging of terugbetaling). Dit staat los van het herroepingsrecht. Hoe meld je een herroeping? Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht (voor een product dat niet op bestelling is gemaakt)? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten via een e-mail naar info@dzva.nl, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Vermeld in elk geval je naam, je bestelnummer en welk product het betreft. Terugsturen Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, in een redelijkerwijs zo oorspronkelijk mogelijke staat. De kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij vooraf anders is afgesproken. Stuur het naar: DIEZIJN VAN ARJAN Leidenweg 24 6843 LC Arnhem Terugbetaling Maak je rechtsgeldig gebruik van je herroepingsrecht, dan betaal ik het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik het product retour heb ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Modelformulier voor herroeping (Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen — geldt niet voor op bestelling gemaakte maatwerkproducten.) Aan: DIEZIJN VAN ARJAN, Leidenweg 24, 6843 LC Arnhem, info@dzva.nl Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: — Product: ______________________________ — Besteld op* / ontvangen op*: ______________ — Naam consument(en): ______________________________ — Adres consument(en): ______________________________ — Handtekening (alleen bij papieren formulier): ______________________________ — Datum: ______________ * Doorhalen wat niet van toepassing is. Contact DIEZIJN VAN ARJAN Leidenweg 24, 6843 LC Arnhem E-mail: info@dzva.nl KvK: 63470063 | BTW: NL108187676B02